Aca les paso un tutorial de como usar el FILEZILA FTP.
http://www.solucionesseo.com/blog-posicionamiento/diseno-web/tutorial-filezilla-el-mejor-cliente-ftp-gratuito/
El programa lo pueden descargar desde aqui: filezilla-project.org/download.php
Esta es la informacion que vas a necesitar poner:
Información de Logueo (Usar los datos de configuracion inicial / De no tenerlos solicitarlo)
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Host FTP: misitioweb.com
Usuario: miusuario
Password: micontraseña
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